Politiche di protezione dei dati personali

GARDENPARTY GROUP SAS è la società editrice del sito https://www.vivaplancha.com (di seguito « GARDENPARTY GROUP SAS »).

La tutela dei tuoi dati personali è per noi una priorità. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti. Si applica a tutti i visitatori, potenziali clienti e clienti che utilizzano il sito https://www.vivaplancha.com (di seguito il « Sito »).

1. Responsabile del trattamento

Verycook agisce in qualità di responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.
Ci impegniamo a garantirne la riservatezza e adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per assicurarne la sicurezza. I nostri fornitori sono contrattualmente obbligati a rispettare lo stesso livello di protezione.

2. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati quando:

  • crei un account sul Sito;
  • effettui un ordine o utilizzi i nostri servizi;
  • contatti il nostro servizio clienti (assistenza, reclami, tracciamento degli ordini);
  • ti iscrivi alla nostra newsletter o partecipi a sondaggi, concorsi o studi di mercato;
  • lasci un’opinione sui nostri prodotti o servizi;
  • navighi sul Sito (tramite cookie e strumenti di tracciamento).

3. Quali dati raccogliamo?

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono.
  • Dati di accesso: indirizzo IP, registri di navigazione.
  • Dati delle transazioni: ordini, fatture, consegne.
  • Dati delle comunicazioni con il nostro servizio clienti (email, telefonate, chat).

4. Finalità e basi giuridiche

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, pagamenti, consegne, fatturazione, assistenza post-vendita.
  • Obbligo di legge: fatturazione, richiami di prodotti, obblighi fiscali.
  • Interesse legittimo: miglioramento del sito, prevenzione delle frodi, statistiche, messaggi informativi su prodotti simili.
  • Consenso: invio di lettere informative, pubblicità mirata, partecipazione a concorsi a premi, utilizzo di cookie non essenziali.

In caso di trattamento automatizzato per la prevenzione delle frodi, le decisioni vengono prese in modo regolamentato e possono essere contestate.

5. Durata di conservazione

  • Account cliente e storico: finché sei un cliente attivo, poi 5 anni dopo l’ultima attività.
  • Fatture e dati contabili: 10 anni (obbligo di legge).
  • Comunicazioni con il servizio clienti: max. 6 mesi.
  • Cookie non essenziali: max. 13 mesi.

6. Destinatari dei dati

I tuoi dati sono trattati esclusivamente da:

  • GARDENPARTY GROUP SAS e le sue filiali,
  • I nostri fornitori autorizzati (pagamento, trasporti, assistenza clienti, invio di email, analisi del pubblico).
    In caso di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea, vengono adottate garanzie adeguate (clausole contrattuali standard, regolamentazione legale).

7. I tuoi diritti

In base al RGPD, disponi dei seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai tuoi dati,
  • diritto di rettifica o di cancellazione,
  • diritto di limitazione del trattamento,
  • diritto di opposizione a determinati trattamenti (prospezione, pubblicità mirata),
  • diritto alla portabilità dei tuoi dati,
  • diritto di definire direttive post-mortem sui tuoi dati.

Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento:

  • via email: contact@vivaplancha.com
  • per posta: GARDENPARTY GROUP SAS – Servizio Clienti Conformità – 7 rue des Platriers – 69009 Lione – Francia

Riceverai una risposta entro 1 mese al massimo, prorogabile di 2 mesi in caso di richiesta complessa.

Puoi inoltre rivolgerti alla CNIL (www.cnil.fr) se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati.

8. Cookie

Il Sito utilizza:

  • cookie tecnici (indispensabili per il funzionamento del sito e del tuo carrello),
  • cookie per la misurazione dell’audience (statistiche anonime),
  • cookie pubblicitari (soggetti al tuo consenso).

I cookie non essenziali vengono conservati per un massimo di 13 mesi.
Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il tuo browser o il banner dei cookie visualizzato alla tua prima visita.

9. Sicurezza e phishing

GARDENPARTY GROUP SAS non ti chiederà mai i tuoi dati bancari o la tua password tramite email.
Se ricevi un messaggio sospetto (phishing), non cliccare sui link e contatta il nostro servizio clienti.

10. Modifiche della politica

La presente informativa può essere aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, ne sarai informato tramite il Sito o via posta elettronica.