Condizioni generali di vendita

Oltre alle garanzie legali (vedi riquadro “Garanzie legali”), alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale del produttore/GARDENPARTY GROUP SAS (durata indicata nella scheda prodotto). Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali e in nessun caso li limita.

Ogni reso deve essere preceduto dall’accordo preventivo di vivaplancha.com e dall’assegnazione di un numero di reso. I resi devono essere tassativamente inviati a:

LDPI Logistique per Vivaplancha 
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCIA

In assenza di accordo preventivo, di assegnazione di un numero di reso o in caso di invio a qualsiasi altro indirizzo di vivaplancha.com, la merce sarà restituita al cliente con spese a suo carico. Per limitare i rischi, consigliamo un imballaggio adeguato (preferibilmente l’imballaggio originale). L’assenza dell’imballaggio originale non impedisce l’esercizio dei diritti legali.

In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale per i vizi occulti (art. 1626 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l’acquirente dimostri il vizio occulto, il venditore è legalmente tenuto a ripararne tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice Civile).

Sono escluse da qualsiasi garanzia:

1. Gli usi e le manutenzioni non conformi al manuale d’uso fornito con il prodotto, così come i difetti di utilizzo o di manutenzione.

2. I danni dovuti a errore di manipolazione, di collegamento (sia effettuato con accessori originali sia con altri accessori sostituiti dal cliente), a uso improprio o anomalo, a modifiche fisiche intenzionali o accidentali, a utilizzo a fini professionali o commerciali.

3. I ricambi o accessori la cui sostituzione deriva dalla normale usura o da operazioni di manutenzione ordinaria.

4. I danni dovuti a eventi esterni (fulmini, danni da acqua, ecc.).

5. Gli interventi effettuati sull’apparecchio da chiunque non sia autorizzato dal Servizio Assistenza Clienti, nonché i malfunzionamenti e i danni conseguenti a tali interventi.

Garanzie legali (indipendenti da qualsiasi garanzia commerciale)

Garanzia legale di conformità (Codice del Consumo art. L.217-3 a L.217-32):
– Hai due anni di tempo dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità.
– Durante questo periodo, devi solo dimostrare l’esistenza del difetto.
– Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 30 giorni, senza spese e senza notevoli disagi.
– In caso di riparazione, la garanzia è prorogata di 6 mesi; se hai richiesto la riparazione e il venditore impone la sostituzione, la garanzia è rinnovata per 2 anni a partire dalla sostituzione.
– Puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
– Qualsiasi periodo di immobilizzazione sospende la garanzia residua.
Garanzia per vizi occulti (Codice Civile art. 1641 a 1649): puoi agire entro 2 anni dalla scoperta del vizio per ottenere il rimborso o una riduzione del prezzo.